Klachtenprocedure

Klachten n.a.v. internetbestelling

Heb je een klacht over een artikel dat je online hebt gekocht in de webshop van QB Darts, dan raden we je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@qbdarts.com. Dit doe je door gebruik te maken van het modelformulier. Geef zo gedetailleerd mogelijk aan wat de inhoud van de klacht is en voeg (indien mogelijk) een foto van het (beschadigde) artikel toe. Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heb je de mogelijkheid om de klacht te laten behandelen door de door Stichting WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door jou betaald dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform.